Junior Operations & Customer Success Manager (m/w/d) – Mobility-Startup

Standort: Berlin-Alt-Treptow (CIC Campus) / Modell: Hybrid (3 Tage Büro / 2 Tage Remote)
Start: Ab sofort / Vergütung: wettbewerbsfähig

Wer wir sind

Movacar ist ein schnell wachsendes Startup in der Mobilitätsbranche. Wir vermarkten Fahrzeug-Überführungen als Einwegmieten ab 1 € und betreiben mit Movacar PRO eine Plattform für gewerbliche Fahrzeugtransfers. So schaffen wir eine echte Win-win-Situation für Flottenbetreiber und Reisende. Unsere Kunden: Autovermieter wie Sixt & Roadsurfer, Leasinggesellschaften, Autohäuser und Firmenflotten. Unsere Mission: Mobilität effizienter, günstiger und nachhaltiger machen – für B2B und B2C.

Deine Rolle

Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Fahrer:innen, Kund:innen und dem Operations-Team. In dieser Einstiegsrolle lernst du das Gesamtbild kennen, wie Movacar funktioniert – und bewirkst vom ersten Tag an spürbar etwas. Du sorgst dafür, dass unsere Prozesse reibungslos laufen, dass sich Kund:innen und Fahrer:innen gehört fühlen, und bringst in jede Interaktion eine echte Service-Haltung ein – ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.

Wenn du dich eingearbeitet hast, gibt es echten Raum zu wachsen – mehr Verantwortung zu übernehmen, deinen Wirkungsbereich zu erweitern und deine Fähigkeiten gemeinsam mit dem Team weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Das Tagesgeschäft und den Kundenservice steuern (Telefon, E-Mail, Chat)
• Unsere B2C-, B2B-Flottenkunden und unser Driver Network betreuen und für reibungslose Abläufe sorgen
• Effiziente Workflows und Strukturen entwickeln und umsetzen
• Interne und externe Stakeholder sowie Dienstleister koordinieren
• Kundenfeedback und KPIs (z. B. NPS) analysieren und Verbesserungen vorantreiben
• Eng mit dem Gründerteam und anderen Team Leads zusammenarbeiten
• Best Practices teilen und unsere Servicequalität kontinuierlich verbessern

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice, in Operations oder einer vergleichbaren Rolle (Praktika und Werkstudententätigkeiten zählen)
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, strukturiert und lösungsorientiert
• Gutes Gespür für Prozesse und Teamdynamiken
• Proaktiv und zuverlässig – du ergreifst die Initiative, ziehst Dinge durch und hast keine Scheu, Fragen zu stellen
• Vertraut mit Tools wie Salesforce, Slack & Co. – oder schnell darin, sie zu lernen
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• Motiviert, in einem kleinen, agilen Team echt etwas zu bewegen
• Lust zu wachsen – persönlich und fachlich

Was wir bieten

• Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell mit Büro im CIC Berlin-Alt-Treptow
• Direkte Kommunikation, flache Hierarchien und eine unterstützende Teamkultur
• Ein erfahrenes Führungsteam, das deine Entwicklung aktiv unterstützt
• Strukturiertes Onboarding und enges Mentoring – wir investieren vom ersten Tag an in dein Wachstum
• Die Chance, Prozesse zu gestalten und skalierbare Strukturen aufzubauen
• Eine Kultur, die auf Effizienz, Service und gemeinsames Wachstum setzt

Bereit, deine Karriere in Operations & Customer Success zu starten?
Dann schick uns deine Bewerbung – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kontakt:
Karl Markiewicz / Co-Founder, COO / +49 151 414 27136 / karl@movacar.de

Unsere Gründer auf LinkedIn:
Karl https://www.linkedin.com/in/karl-markiewicz-5b40b912/

Eustach https://www.linkedin.com/in/eustach-von-wulffen-71403273/